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    根本有備而來 美國最大商家點評網Yelp插旗台灣

    來自美國,號稱全球最大商家食評網Yelp三月底揮軍來台。國內市場已久無新進者,Yelp開站引發熱烈討論。

     

    跨國平台Yelp於2004年7月成立於美國舊金山,讓使用者在平台評論商家創造有用的食評資訊 , 讓網路用家互通有無。2012年3月已經發展成熟共有3千位員工的Yelp在紐約證交所上市。持續擴張版圖的Yelp,已拓展到歐洲、澳洲、新加坡,目前全球共29個市場。

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    不只是食評網,Yelp也提供景點項目,內容多元化。圖 /Yelp提供

    進軍台灣  幫台灣人找好吃的火鍋店

    考量到龐大內需市場、網路普及率、行動科技使用成熟等因素,Yelp正式進軍台灣。

    Yelp進入新市場時,重視文字、語言、類別和介面的在地化,同時也順應當地飲食習慣,調整營運策略。Yelp強調,要幫助國內民眾和外來遊客找到好吃的火鍋店。

     

    Yelp網站正式推出前幾個月,先聘請本地用戶撰寫與商家往來的體驗資訊。待網站推出後,雖然Yelp結束這些寫手的聘僱關係,但仍有許多參加者繼續使用Yelp記錄個人體驗。

     

    未來Yelp將聘請社群經理管理台灣站。這名社群經理會跟舊金山的專業語言團隊合作,一邊確認內容、一邊跟商家互動並解答疑惑。同時也會舉辦各項用戶活動,提高社群凝聚力。

     

    愛評網樂觀接納新進者

    隨著市場變化,平台模式獲利是全球百大企業面臨的課題,也是必須學習的商業淘金術。

     

    回顧本土食評網愛評網的經營方式, 該網站成立初期即以網友互評和其他機制,例如口碑券,精準挑選消費者喜愛的店家商品和服務,創造平台、商家、消費者三方多贏讓會員晉級、累積鐵粉,同時順勢轉化外部資源成自有資源。

     

    愛評網整合虛實的功力也是一絕,P幣機制形成實體交易平台,消費者可用P幣競標口碑券,另外用餐還可累積KoKo回饋金,跟愛評網的合作廠商交換、進行消費或再回餐廳折抵。

     

    面對外來挑戰國內食評網龍頭愛評網表示將以不變應萬變,協調內外部資源、整合虛實。業者樂觀表示「歡迎新進者投入開放市場,讓網路結合餐飲、旅遊、生活的服務創新,並且讓市場更有活力。」

     數位編輯/鐘惇晃

    商家點評網與食評網的差異

    Yelp是商家點評網,愛評網是食評網,這兩者有什麼不同?

    Yelp平台上的商家多元,而且以購物廠商最多,其次才是餐飲與其它,所以稱為商家點評網。

    愛評網平台上的餐飲和景點項目最多,所以稱為食評網。

     

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